Jakarta: Spotify sempat mengalami gangguan layanan pada Selasa, 29 September 2026. Gangguan tersebut membuat ribuan pengguna kesulitan mengakses aplikasi, mencari lagu, hingga memutar musik.
Gangguan Spotify terpantau melalui situs pemantau layanan Downdetector. Di Amerika Serikat, laporan pengguna terkait masalah Spotify sempat menembus lebih dari 19 ribu laporan sebelum jumlahnya kembali menurun.
Sejumlah pengguna melaporkan kendala ketika membuka aplikasi Spotify. Masalah yang muncul tidak dialami secara seragam. Sebagian pengguna masih dapat memutar lagu, tetapi mengalami kendala ketika mencari lagu atau artis. Pengguna lainnya justru mengalami masalah pada aplikasi versi mobile, sementara Spotify di perangkat desktop masih dapat digunakan.
Gangguan juga dilaporkan terjadi di sejumlah negara lain. Di Brasil, misalnya, laporan Downdetector sempat mencapai 630 keluhan, dengan sebagian besar laporan berkaitan dengan aplikasi mobile, koneksi server, dan kegagalan login.
Spotify kemudian mengakui adanya masalah teknis tersebut melalui akun resminya di X.
“We’re aware of some issues right now and are checking them out!”
Spotify tidak langsung menjelaskan secara rinci penyebab gangguan tersebut. Perusahaan menyatakan sedang melakukan pemeriksaan terhadap masalah yang dialami pengguna.
Spotify Kembali Normal
Gangguan tersebut berlangsung selama beberapa jam. Spotify kemudian menyatakan layanan telah kembali normal.
Menurut laporan Reuters, jumlah laporan gangguan di Downdetector menurun setelah sebelumnya mencapai lebih dari 19 ribu laporan di Amerika Serikat. Spotify juga mengonfirmasi bahwa mereka mengetahui adanya masalah dan tengah melakukan investigasi.
Dengan demikian, pengguna yang sempat mengalami Spotify error pada Selasa, 29 September 2026, seharusnya sudah dapat kembali menggunakan layanan secara normal. Namun, kondisi layanan dapat berbeda pada masing-masing wilayah dan perangkat.
Downdetector sendiri mencatat laporan berdasarkan keluhan pengguna dan membandingkannya dengan volume laporan normal. Karena itu, angka laporan yang muncul tidak dapat diartikan sebagai jumlah pasti pengguna yang terdampak.
Gangguan Spotify ini juga menjadi perhatian pengguna di Indonesia. Sejumlah laporan dari pengguna Indonesia menyebut kendala seperti gagal login, aplikasi tidak dapat memuat halaman, hingga lagu yang tidak bisa diputar. Namun, belum terdapat angka resmi mengenai jumlah pengguna Indonesia yang terdampak.
(Annisa Julinah)
