Sebagai bentuk apresiasi PT TransJakarta terhadap pelanggan dalam Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh pada Rabu, 4 September 2019, Direktur Utama TransJakarta turun langsung melayani pelanggan dengan menjadi petugas di lapangan.
Dirut TransJakarta Agung Wicaksono menghentikan kendaraan bermotor ketika pejalan kaki melintasi 'pelican cross' di Halte TransJakarta Bundaran Hotel Indonesia, Jakarta.
Direktur Teknik dan Fasilitas TransJakarta Yoga Adiwinarto mendorong calon penumpang penyandang disabilitas di Halte TransJakarta Bundaran Hotel Indonesia, Jakarta.
Direktur Keuangan TransJakarta Welfizon Yuza melayani calon penumpang mengisi ulang uang elektronik di Halte TransJakarta Bundaran Hotel Indonesia, Jakarta.